Lowongan Kerja Desk Collection Agent - Agent Telesales - Leader Telesales - Team Leader Customer Service - Customer Service Agent di Telmark

Persyaratan & Kualifikasi

Desk Collection Agent

Tanggung Jawab:

• Menghubungi pelanggan untuk pembayaran pinjaman melalui telepon atau pesan
• Menangani pertanyaan pelanggan terkait metode pembayaran dan proses penagihan
• Menyediakan informasi yang jelas dan akurat mengenai kebijakan pembayaran
• Menganalisis data pembayaran dan memberikan edukasi kepada nasabah yang terlambat
• Menawarkan solusi penyelesaian masalah terkait pembayaran dan pengembalian dana

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah
• Mampu bekerja dengan target
• Terbiasa bekerja dengan komputer
• Pengalaman minimal 3 bulan sebagai agent desk collection

Benefit:

• Upah
• Tunjangan
• Insentif
• Reward
• Jenjang karir

Agent Telesales

Responsibilities:

• Melakukan cold call dan profiling prospek untuk peluang bisnis baru
• Menawarkan layanan perusahaan kepada calon klien
• Menghubungi pengambil keputusan melalui email, LinkedIn, WhatsApp, dan media sosial lainnya
• Memelihara database prospek untuk pelacakan dan tindak lanjut
• Berkolaborasi dengan tim sales untuk memastikan kualitas prospek
• Menggunakan tools seperti LinkedIn Sales Navigator, Lusha, Apollo, dan lainnya
• Menganalisis tren pasar dan aktivitas kompetitor

Requirements:

• Berpengalaman di industri medis, fisioterapi, atau estetika
• Minimal D3/S1 bidang Kesehatan, Keperawatan, atau Terapis
• Berpengalaman di bidang sales menjadi nilai tambah
• Memiliki jaringan profesional yang luas
• Aktif di LinkedIn dan berpengalaman dalam outreach profesional
• Mampu menggunakan Microsoft Excel untuk pelaporan
• Keterampilan analitis dan organisasi yang baik

Leader Telesales

Responsibilities:

• Memimpin, melatih, dan memotivasi tim telesales agent
• Mengawasi aktivitas harian dan komunikasi dengan calon klien
• Menganalisis performa tim (produktivitas, konversi, kualitas prospek)
• Melakukan pelatihan dan evaluasi kemampuan agent
• Mengembangkan skrip dan strategi telesales
• Mengelola performa melalui CRM dan Microsoft Excel
• Menangani eskalasi untuk menjaga pengalaman pelanggan

Requirements:

• Minimal D3/S1 di bidang Bisnis, Marketing, atau Kesehatan
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai team leader/supervisor telesales
• Latar belakang industri medis menjadi nilai tambah
• Terbiasa menggunakan LinkedIn Sales Navigator, Apollo, atau Lusha
• Kemampuan analitis dan pelaporan yang kuat
• Terorganisir, berorientasi target, dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Lokasi: Yogyakarta

Team Leader Customer Service

Responsibilities:

• Mengawasi operasional harian dan performa agent
• Menjaga komunikasi dengan klien dan manajer BPO
• Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan
• Mengatur jadwal shift tim
• Memberikan coaching dan evaluasi kinerja

Qualifications:

• Minimal D3/S1 di bidang apa pun
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader
• Terbiasa dengan monitoring dan manajemen performa tim
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah
• Menguasai Microsoft Excel

Customer Service Agent

Responsibilities:

• Menjawab panggilan, email, dan chat pelanggan
• Memberikan informasi produk dan layanan
• Menangani keluhan pelanggan
• Memperbarui data pelanggan
• Bekerja sama dengan tim internal
• Mencapai target performa (handling time, kualitas, kepuasan pelanggan)

Qualifications:

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Pengalaman minimal 1 tahun di contact center atau customer service
• Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
• Menguasai komputer dan multitasking sistem
• Bersedia kerja shift dan akhir pekan
• Kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah