Lowongan Kerja Desk Collection - Customer Service Bilingual (Bahasa Inggris) - IT Support di Polaris Semesta Global

Persyaratan & Kualifikasi

Desk Collection

Kualifikasi:

• Laki-laki atau wanita, usia maksimal 31 tahun
• Pendidikan minimal D3
• Menguasai MS. Excel
• Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Desk Collection
• Mampu berkomunikasi dengan baik
• Bersedia bekerja sistem shift

Deskripsi Pekerjaan:

• Menginformasikan, mengingatkan, dan menagih kewajiban debitur untuk melunasi pinjaman melalui telepon, WhatsApp, dan SMS
• Melaksanakan SOP dan strategi follow-up
• Bertanggung jawab terhadap target harian
• Memberikan feedback terkait masalah yang ditemukan kepada Team Leader

Customer Service Bilingual (Bahasa Inggris)

Kualifikasi:

• Minimal D3, jurusan apa pun
• Pria atau wanita, usia maksimal 30 tahun
• Pengalaman di BPO/Call Center diutamakan, fresh graduate dipersilakan
• Fasih berbahasa Inggris, tertulis dan lisan
• Memiliki sikap empati dan fokus pada pelanggan
• Sertifikat TOEFL ITP/BT tingkat menengah menjadi nilai tambah
• Bersedia bekerja shift
• Penempatan: Solo Baru

Gaji:

• Rp 3,5 - 4,5 juta

Deskripsi Pekerjaan:

• Menjawab panggilan masuk dan membalas email
• Menangani keluhan pelanggan dan memecahkan masalah terkait produk atau layanan
• Menyimpan catatan dan memperbarui log percakapan di sistem database pusat kontak

IT Support

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
• Minimal pengalaman 1 tahun di bidang IT Support dan/atau Infrastruktur
• Usia 21-30 tahun
• Bersedia bekerja shift dan on-call bila diperlukan
• Problem solving cepat dan efektif

Keahlian:

• Instalasi & troubleshooting Windows OS dan aplikasi perkantoran
• Troubleshooting hardware: PC, laptop, printer, scanner, CCTV
• Menguasai perangkat jaringan: Router, Switch, Access Point, Firewall
• Mengelola Windows Server / Linux Server (DNS, DHCP, File Server, Mail Server)
• Mengerti backup & disaster recovery

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani incident & request seluruh user terkait perangkat IT & jaringan
• Instalasi OS, aplikasi, dan perangkat IT
• Menjaga performa dan kestabilan jaringan, internet, dan server
• Monitoring & maintenance rutin
• Membuat dan memperbarui dokumentasi
• Mengelola backup data serta keamanan dan ketersediaan sistem
• Preventive maintenance seluruh perangkat IT dan infrastruktur
• Mendukung project internal perusahaan

Benefit:

• Gaji bulanan
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan