Lowongan Kerja Manajer Guest House di Perseorangan

Persyaratan & Kualifikasi

Tanggung Jawab Utama:

Pengalaman Tamu & Operasional:

• Menjadi kontak utama bagi semua tamu, memastikan pengalaman yang hangat dan lancar dari pemesanan hingga check-out
• Mengelola tugas front office, termasuk check-in, check-out, serta menangani pertanyaan dan permintaan tamu
• Mengawasi staf housekeeping dan pemeliharaan agar properti selalu bersih dan berfungsi dengan baik
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan profesional

Manajemen Komersial & Keuangan:

• Mengelola semua saluran pemesanan, termasuk OTA (Booking.com, Agoda, Traveloka) dan pemesanan langsung
• Menerapkan strategi harga dinamis (dynamic pricing) dan yield management
• Mengembangkan inisiatif pemasaran untuk komunitas akademik dan profesional sekitar
• Mengelola anggaran operasional dan mengontrol biaya

Manajemen Tim & Reputasi:

• Memimpin, melatih, dan memotivasi tim kecil (housekeeping, staf pendukung)
• Mengelola reputasi online dengan mendorong ulasan dan menanggapi umpan balik di platform seperti Google dan OTA
• Membangun hubungan baik dengan vendor dan mitra lokal

Kualifikasi Wajib:

• Pengalaman 3–5 tahun di bidang manajemen perhotelan (guest house, kost eksklusif, atau hotel kecil)
• Berpengalaman dalam pengelolaan OTA, channel manager, dan dynamic pricing
• Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulisan)
• Memiliki keterampilan layanan pelanggan dan interpersonal yang sangat baik
• Proaktif, profesional, berintegritas tinggi, dan memiliki kemampuan memecahkan masalah

Diutamakan:

• Memahami pasar akomodasi mahasiswa dan profesional di area Sleman/Yogyakarta
• Memiliki SIM A atau SIM C yang masih berlaku

Fasilitas:

• Gaji pokok 1,5x UMR Yogyakarta 2025
• Bonus berbasis kinerja (target pendapatan, okupansi, dan kepuasan tamu)
• Kebebasan profesional dalam pengelolaan properti
• Lingkungan kerja suportif
• Kesempatan memimpin properti strategis DI Yogyakarta