Telmark

Desk Collection Agent
Tanggung Jawab:

• Menghubungi pelanggan untuk pembayaran pinjaman melalui telepon atau pesan
• Menangani pertanyaan pelanggan terkait metode pembayaran dan proses penagihan
• Menyediakan informasi yang jelas dan akurat mengenai kebijakan pembayaran
• Menganalisis data pembayaran dan memberikan edukasi kepada nasabah yang terlambat
• Menawarkan solusi penyelesaian masalah terkait pembayaran dan pengembalian dana

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah
• Mampu bekerja dengan target
• Terbiasa bekerja dengan komputer
• Pengalaman minimal 3 bulan sebagai agent desk collection

Benefit:

• Upah
• Tunjangan
• Insentif
• Reward
• Jenjang karir

Agent Telesales
Responsibilities:

• Melakukan cold call dan profiling prospek untuk peluang bisnis baru
• Menawarkan layanan perusahaan kepada calon klien
• Menghubungi pengambil keputusan melalui email, LinkedIn, WhatsApp, dan media sosial lainnya
• Memelihara database prospek untuk pelacakan dan tindak lanjut
• Berkolaborasi dengan tim sales untuk memastikan kualitas prospek
• Menggunakan tools seperti LinkedIn Sales Navigator, Lusha, Apollo, dan lainnya
• Menganalisis tren pasar dan aktivitas kompetitor

Requirements:

• Berpengalaman di industri medis, fisioterapi, atau estetika
• Minimal D3/S1 bidang Kesehatan, Keperawatan, atau Terapis
• Berpengalaman di bidang sales menjadi nilai tambah
• Memiliki jaringan profesional yang luas
• Aktif di LinkedIn dan berpengalaman dalam outreach profesional
• Mampu menggunakan Microsoft Excel untuk pelaporan
• Keterampilan analitis dan organisasi yang baik

Leader Telesales
Responsibilities:

• Memimpin, melatih, dan memotivasi tim telesales agent
• Mengawasi aktivitas harian dan komunikasi dengan calon klien
• Menganalisis performa tim (produktivitas, konversi, kualitas prospek)
• Melakukan pelatihan dan evaluasi kemampuan agent
• Mengembangkan skrip dan strategi telesales
• Mengelola performa melalui CRM dan Microsoft Excel
• Menangani eskalasi untuk menjaga pengalaman pelanggan

Requirements:

• Minimal D3/S1 di bidang Bisnis, Marketing, atau Kesehatan
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai team leader/supervisor telesales
• Latar belakang industri medis menjadi nilai tambah
• Terbiasa menggunakan LinkedIn Sales Navigator, Apollo, atau Lusha
• Kemampuan analitis dan pelaporan yang kuat
• Terorganisir, berorientasi target, dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Lokasi: Yogyakarta

Team Leader Customer Service
Responsibilities:

• Mengawasi operasional harian dan performa agent
• Menjaga komunikasi dengan klien dan manajer BPO
• Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan
• Mengatur jadwal shift tim
• Memberikan coaching dan evaluasi kinerja

Qualifications:

• Minimal D3/S1 di bidang apa pun
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader
• Terbiasa dengan monitoring dan manajemen performa tim
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah
• Menguasai Microsoft Excel

Customer Service Agent
Responsibilities:

• Menjawab panggilan, email, dan chat pelanggan
• Memberikan informasi produk dan layanan
• Menangani keluhan pelanggan
• Memperbarui data pelanggan
• Bekerja sama dengan tim internal
• Mencapai target performa (handling time, kualitas, kepuasan pelanggan)

Qualifications:

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Pengalaman minimal 1 tahun di contact center atau customer service
• Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
• Menguasai komputer dan multitasking sistem
• Bersedia kerja shift dan akhir pekan
• Kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah

Desk Collection
Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Desk Collection, customer service, atau telemarketing (lebih disukai)
• Nilai tambah jika memiliki sertifikasi profesi penagihan
• Lulusan baru tanpa pengalaman dipersilakan melamar
• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Usia maksimal 32 tahun
• Mampu bekerja dengan target
• Memiliki kemampuan negosiasi dan persuasif
• Berdomisili DI Yogyakarta

Deskripsi pekerjaan:

• Menghubungi pelanggan melalui telepon, email, atau pesan
• Melacak akun untuk mengidentifikasi utang yang belum terselesaikan
• Membicarakan batas waktu pelunasan atau rencana pembayaran
• Menyelesaikan ketidaksesuaian dengan debitur untuk menghindari masalah di masa depan
• Membuat strategi penagihan
• Melaksanakan pekerjaan sesuai peraturan perusahaan
• Membuat laporan aktivitas secara rutin kepada Team Lead

Benefit:

• Upah
• Tunjangan
• Insentif
• Reward
• Jenjang karir

Contact Center
Kualifikasi:

• Komunikasi baik
• Pengalaman CS Call/Live Chat minimal 1 tahun
• Up to date dengan teknologi
• Usia maksimal 35 tahun
• Berdomisili di Yogyakarta
• Bersedia join segera dan terikat kontrak

Benefit:

• Gaji pokok
• Tunjangan & bonus target
• BPJS

Kualifikasi

• Pengalaman minimal 1 tahun (Desk Collection, CS, atau Telemarketing diutamakan)
• Nilai tambah bila memiliki sertifikasi profesi penagihan
• Fresh graduate dipersilakan melamar
• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Usia maksimal 32 tahun
• Target oriented
• Negosiasi & komunikasi persuasif
• Domisili Yogyakarta

Deskripsi Pekerjaan

• Menghubungi pelanggan via telepon/email/chat
• Melacak akun untuk identifikasi utang
• Membicarakan batas waktu pelunasan atau cicilan
• Menyelesaikan ketidaksesuaian dengan debitur
• Membuat strategi penagihan
• Membuat laporan aktivitas kepada Team Lead

Benefit

• Upah, tunjangan, insentif, reward
• Jenjang karir

DESK COLLECTION - TELMARK

Deskripsi Pekerjaan:

• Mengumpulkan pembayaran dari pelanggan melalui telepon, email, dan pesan
• Melacak akun untuk mengidentifikasi utang yang belum diselesaikan
• Membahas batas waktu pelunasan atau rencana pembayaran
• Menyelidiki dan menyelesaikan ketidaksesuaian dengan debitur
• Membuat strategi penagihan dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan perusahaan
• Membuat laporan aktivitas dan melaporkan secara rutin kepada Team Lead

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Desk Collection, customer service, atau telemarketing (lebih disukai)
• Memiliki Sertifikasi Profesi Penagihan (nilai tambah)
• Lulusan baru tanpa pengalaman dapat melamar
• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Usia maksimal 32 tahun
• Dapat bekerja dengan target
• Memiliki kemampuan negosiasi dan persuasif yang baik
• Berdomisili DI Yogyakarta

Benefit:

• Upah, tunjangan, insentif, dan reward
• Jenjang karir